FAQ

Nous acceptons seulement Visa, AMEZ, les cartes de crédits Mastercard (n'inclu pas les cartes cadeaux), Apple Pay, Shop Pay et Google Pay.

La boîte dans laquelle se trouvent vos produits est faite de matières recyclées et recyclables et est aussi remplie de billes d’amidon végétal biodégradables et compostables. Notre emballage écoresponsable est conçu pour votre bien-être et celui de la planète!

Toutes les commandes seront expédiées par nos partenaires de livraison à partir de notre centre de distribution de la grande région de Montréal, du Québec, au Canada.

- Votre commande sera soumise à un délai de traitement de 1 à 4 jours ouvrables dans notre entrepôt avant son expédition puis remise à un de nos transporteurs qui l'acheminera dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés au point de livraison sauf conditions climatiques particulières ou évènement exceptionnel.

-Nous offrons un coût d’expédition et de manutention fixe de 8,95 $ pour un service d’expédition standard de 4 à 7 jours ouvrables.

-Les commandes sont uniquement expédiées les jours ouvrables : du lundi au vendredi, à l’exclusion de tous les jours fériés canadiens.

-Veuillez noter que durant les périodes de forte affluence, comme le Vendredi fou et les soldes d'après-Noël la livraison de votre commande pourrait prendre un peu plus de temps qu’à l’habitude. Avec le grand nombre de commandes reçues, notre équipe travaille d'arrache-pied pour préparer votre colis le plus rapidement possible. Cela dit, nos partenaires de livraison peuvent également rencontrer des retards qui sont hors de notre contrôle. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension en ces périodes achalandées. 

Nous livrons dans les 48 États des États-Unis (Hawaii, Alaska et Porto Rico non compris) et dans tout le Canada (Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon non compris). Veuillez noter également que nous ne sommes pas en mesure de livrer des boîtes postales.

Vous trouverez le numéro de repérage de votre commande dans le courriel de confirmation d’expédition qui vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter toutes vos commandes. En cliquant sur la commande que vous souhaitez repérer, vous serez alors redirigé vers une nouvelle page où vous aurez accès au numéro de repérage (il sera affiché dans le haut de la page).

Dans le cas peu probable où vos produits seraient endommagés lors de l’expédition, notre équipe du service à la clientèle pourra vous aider. Veuillez nous contacter ici . Des photos de la boîte endommagée et des produits endommagés sont obligatoires afin de traiter votre demande. Une réclamation sera déposée auprès de FedEx ou Canada Post par l’un de nos représentants du service à la clientèle.

Lorsque notre équipe et le transporteur auront reçu toutes les informations requises (photos, détails, etc.), nous pourrons alors offrir une compensation pour tout article endommagé.

Veuillez noter qu’après un délai de 30 jours (à compter de la date d’expédition), nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

Les produits achetés sur notre site web sont des ventes fermes. Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et pour réduire notre empreinte écologique, en diminuant les l’emballages et les transports supplémentaires, nous n’acceptons ni retours ni échanges. Veuillez également noter que nous n'offrons pas de compensation en cas d'erreur ou d'insatisfaction.

Veuillez noter que toute commande passée ne peut pas être annulée. Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, merci d'envoyer un courriel à l'adresse: info@attitudeliving.com avec comme objet "Changement adresse + numéro de votre commande".

Nos produits sont biodégradables et certifiés Ecologo (UL). La certification Ecologo® est basée sur une évaluation du cycle de vie à attributs multiples et démontre notre impact environnemental réduit.

Nous n’utilisons aucun ingrédient d’origine animale dans la fabrication de nos produits.

Nous n’effectuons ni n’ordonnons d’effectuer des tests sur les animaux, ni pour les produits finis ni pour les ingrédients, et nous ne tolérons pas la cruauté envers les animaux. Nos produits ne contiennent ni carmin, ni cire d’abeille, ni lanoline.

Certains de nos produits de soins corporels sont formulés avec des ingrédients tels que des protéines de blé ou de la farine de grains d'avoine qui peuvent contenir du gluten en petites quantités. Comme ils sont utilisés par voie topique, à notre connaissance, il est très peu probable qu'ils provoquent des réactions.

Cependant, nous n'analysons pas la présence de gluten ou de traces de gluten dans nos produits finis donc si vous avez des sensibilités au gluten, nous vous recommandons de demander l'avis de votre médecin.

Nos produits ne contiennent pas de noix comme tel. Quelques ingrédients sont dérivés de l’huile de noix de coco ou contiennent de l’huile d’amande, de l’huile de tournesol ou des graines de moringa, par exemple, mais dans ce cas, nous le mentionnons clairement dans la liste d’ingrédients. Pour consulter la liste complète, lisez l’étiquette ou la page produit sur notre site Internet. Nous n’analysons pas la présence de noix dans nos produits finis. En ce qui concerne les allergies, nous sommes conscients qu’il s’agit d’un phénomène complexe. Il est toujours préférable de demander conseil à un spécialiste de la santé en cas de doute. Nous recommandons également d’effectuer un test sur une petite zone de la peau avant utilisation.

Tous nos ingrédients sont d’origine végétale ou minérale. Veuillez contacter notre service à la clientèle ici pour plus d’informations et de détails sur certains ingrédients en particulier!

Tous nos produits Soins corporels portent le sceau EWG VERIFIED™. Cela étant dit, EWG n’a pas encore de certification pour les produits ménagers et les produits pour animaux de compagnie (l'organisme devrait en avoir une très bientôt). Voici la raison pour laquelle certains de nos produits ne portent pas encore le sceau EWG VERIFIED™. Soyez assurés qu’une fois cette certification créée, nos produits ménagers et pour animaux de compagnie seront les premiers à être répertoriés.

Néanmoins, nous analysons chacun des ingrédients pour nous assurer qu’ils répondent à tous nos critères de développement stricts et qu’ils ne figurent pas sur la liste d’ingrédients préoccupants de l’EWG. Dans l’ensemble, nos produits respectent toujours les normes EWG!

Nos produits sont fabriqués dans notre usine en périphérie de Montréal, Québec. Ceci étant dit, nos lingettes sont fabriquées en Turquie, nos couches et nos pastilles lave-vaisselle sont fabriquées en France. Les technologies de ces pays sont plus efficaces et plus écologiques que ce qui est offert au Canada, d'où ce choix!

Si c’est l’étiquette qui est différente, notez que nous changeons régulièrement les emballages de nos produits pour qu’ils soient toujours au gout du jour! Nous mettons notre site web à jour avec les nouveaux emballages, toutefois, les deux versions d’un produit peuvent être en circulation c’est pourquoi vous pourriez recevoir l’ancienne étiquette d’un produit.

Si c’est la formule qui est différente, notez que nous acceptons une marge de variation pour nos produits. Il est donc possible que la viscosité, la dureté ou encore le pH d’un produit soit plus ou moins élevé d’un lot à un autre. C’est complètement normal et cela n’a pas d’impacte sur l’efficacité du produit!  

Il existe deux types de filtres UV : chimiques et physiques.

Les filtres chimiques sont composés d’ingrédients actifs qui sont absorbés par la peau pour bloquer les rayons UV et protéger la peau.

Les filtres physiques (ou minéraux) créent une barrière physique sur la peau pour bloquer les rayons UV.

Selon l’Environmental Working Group (EWG), l’oxyde de zinc est considéré comme le filtre physique le plus sûr.

Le FPS nous renseigne sur la proportion des rayons UVB bloqués par un écran solaire. Ainsi, un FPS de 30 indique que le produit peut bloquer 97,4 % des UVB frappant la peau protégée; un FPS de 50 indique qu’il en bloquera 98 %. Comme vous pouvez le constater, la différence est relativement anecdotique : on ne multiplie pas le degré de protection solaire en optant pour un FPS plus élevé. En effet, la différence entre un écran solaire de 30 et une de 50 est petite – on gagne environ 0,6 % de protection supplémentaire. Les crèmes solaires avec haut FPS contiennent souvent plus d’ingrédients et selon, la nature de ses ingrédients, le choix peut faire réfléchir.

Pourcentage de rayons UVB bloqués

• FPS 15 - 93 %
• FPS 30 - 96,7 à 97,4 % (selon la source)
• FPS 50 - 98 %
• FPS 60 - 98,3 %

*Santé Canada recommande d’utiliser un écran solaire avec, au minimum, un FPS de 15.

Ce qui est risqué avec les indices très élevés, c’est que puisqu’on a l’impression d’être extrêmement bien protégé, nous avons tendance à augmenter le temps d’exposition. Le FPS n’est pas relié à la durée de la protection, mais plutôt à la proportion de rayons du soleil bloqués. Ainsi, nous devons appliquer à nouveau un écran solaire après deux heures d’exposition, indépendamment du facteur de protection de celle-ci. Une application fréquente assurera une bonne protection de la peau contre les attaques des rayons du soleil.

Comparativement au dioxyde de titanium couramment utilisé dans les crèmes solaires minérales, l’oxyde de zinc offre une protection à large spectre contre les UVA et les UVB. Selon l’Environmental Working Group (EWG), l’oxyde de zinc constitue le choix le plus sûr pour les écrans solaires. Il faut également opter pour la forme et la concentration adéquates d’oxyde de zinc pour obtenir un produit efficace et non blanchissant.

*Pour plus d’informations, consultez notre article ici.

Oui, nos écrans solaires contiennent tous de l’oxyde de zinc non nano.

En plus d’être une crème solaire minérale fait d’oxyde de zinc, la crème solaire pour peau sensible est sans fragrance, testée par les dermatologues et contient 1 % d’avoine colloïdale. L’avoine colloïdale est un ingrédient naturel médicinal reconnu par Santé Canada pour le soin de la peau des personnes atteintes d’eczéma. L’avoine protège la barrière cutanée et aide à soulager les symptômes causés par l’eczéma et les irritations cutanées.

Nos produits solaires pour peau sensible portent également le logo NEA Seal of Acceptance™ de la National Eczema Association, qui certifie qu’ils ne contiennent pas d’ingrédients connus ne convenant pas aux personnes ayant la peau sensible.

Il est vrai que l’effet blanchissant peut être lié à la taille des particules de zinc. Nous avons déployé beaucoup d’efforts pour choisir la bonne taille de particules pour notre filtre solaire physique. Trouver le bon équilibre entre la performance d’application et la taille des particules afin de minimiser le blanchiment de la peau et maximiser la protection a représenté un grand défi. Nous sommes très fiers du résultat et avons reçu d’excellents commentaires de nos clients!

Pour plus d’informations sur nos écrans solaires, veuillez consulter notre guide des produits solaires 2020 ici.

Grâce au génie de la science, il est désormais possible d’extraire les principes actifs d’une diversité de feuilles pour profiter de leurs multiples bienfaits au quotidien. Riches en minéraux, vitamines et facteurs de croissance, et dotées d’un grand pouvoir de régénération, les feuilles sont exceptionnelles pour faire resplendir les cheveux et la peau.

Ainsi, tous nos produits Super leaves™ contiennent des extraits de feuilles de cresson et de capucine. Ces éléments puissants aux multiples vertus sont ajoutés aux formules de nos shampoings et revitalisants afin de renforcer et de revitaliser le cheveu, de la racine à la pointe. En effet, ces deux super feuilles sont riches en soufre, un des éléments essentiels pour fabriquer et soutenir la structure de la kératine, naturellement présente dans le cheveu. Elles sont aussi toutes désignées pour prolonger la durée de la phase de croissance des cheveux.

Qu’ils se présentent sous forme de gaz, de particules ou même de liquide, les polluants atmosphériques présents dans notre environnement sont nocifs à long terme et contribuent, entre autres, au vieillissement prématuré de vos cheveux et de votre peau.

C’est pourquoi nos produits de soins de la peau et des cheveux Super leaves™ contiennent tous des extraits de graines de moringa, aussi appelé néverdier ou arbre miracle. Cet ingrédient actif limite l’agrégation des particules, réduisant ainsi leur adhérence, tout en offrant un pouvoir nettoyant et purifiant de la tête aux pieds.

Tous les produits Super leaves™ sont EWG Verified™, un statut octroyé par l’Environmental Working Group. Cette norme de référence dans le domaine de la santé et du bien-être confirme que tous les ingrédients utilisés dans nos produits ont un impact minimal sur la santé.

Les standards établis par l’EWG aident les consommateurs à faire les meilleurs choix possible en optant pour des ingrédients comportant un faible risque pour la santé, et d’ainsi vivre dans un environnement plus sain. À cet effet, ils ont conçu un outil éducatif très pratique pour les consommateurs : la base de données Skin Deep®.

Ce répertoire met à leur disposition la liste des ingrédients des produits de soins personnels courants, et tout risque possiblement nocif pour leur santé qui s’y rattache.

Puisque nos produits sont uniquement composés d’ingrédients rassurants, vos enfants peuvent les utiliser sans crainte. Toutefois, sachez que nous offrons une vaste gamme de produits spécialement conçus pour eux! Notre gamme Tout-petits répond ainsi davantage aux besoins spécifiques de vos bambins pour leur toilette quotidienne.

Ne vous inquiétez pas! Tous nos shampoings et revitalisants peuvent être utilisé sur des cheveux teint. Si vos cheveux sont abîmé, terne, sec ou cassants dû à la teinture, nous suggèrons l’utilisation de notre shampoing et revitalisant Protection couleur.

Absolument! Les produits pour homme, soit les 2 en 1 Shampoing et gel douche Soin du cuir chevelu et Énergisant, ainsi que les crèmes pour le corps Énergisant et Apaisant s’adressent tant aux hommes qu’aux femmes. Toutefois, avec leurs arômes aux notes de musc, de citron, de cèdre, de néroli et de bergamote, ces produits de la gamme Super leaves™ sont d’abord conçus pour plaire à la gent masculine.

Bien sûr! Puisque nos produits sont uniquement composés d’ingrédients rassurants, vous pouvez les utiliser sans crainte sur tout votre corps – y compris votre barbe. Si votre barbe a besoin d’une dose d’hydratation supplémentaire, n’hésitez pas à utiliser notre revitalisant Hydratation intense ou Nourrissant et fortifiant.

Pour le moment, nous n’offrons qu’un seul format de revitalisant. Si vous avez besoin d’une grande quantité de revitalisant afin de démêler vos cheveux, vous pouvez essayer le démêlant à cheveux de notre collection Tout-petits. Il convient autant aux petits qu’aux grands!

Tous les produits de cette gamme ne sont pas sans parfum. Seuls ceux étiquetés comme tels (étiquette blanche et bleue) sont sans parfum. Les autres produits de cette gamme (huile d’avocat, huile d’argan et camomille) contiennent tous des arômes naturels ajoutés.

Les produits Little leaves sont spécialement formulés pour les enfants de 2 à 12 ans.

Les parfums naturels de nos produits Little leaves aux notes amusantes et fruitées s’adressent aux plus grands! De plus, les formules des deux gammes sont spécialement conçues pour le groupe d’âge qu’elles ciblent.

Nos produits ne sont pas « sans larmes ». Nos produits sont formulés pour usage externe seulement et certains ingrédients peuvent irrités les yeux même s’ils sont naturels. Notre mission est de toujours sélectionner les ingrédients les plus sûrs pour la peau de votre bébé.

Nous effectuons une série de tests dans un laboratoire indépendant pour nous garantir que nos produits sont hypoallergéniques et non irritants pour la peau.

Notre ligne de produits pour le corps et les cheveux leaves bar™ contient des ingrédients soigneusement sélectionnés qui sont enrichis de nos fameux extraits de super feuilles (leaves en anglais). Nos produits sont infusés d'extraits de feuilles de cresson de fontaine et de cresson indien, reconnus pour leurs capacités régénératrices et leur richesse en minéraux et en vitamines. Ces extraits sont utilisés dans nos formules pour renforcer, restaurer et revitaliser les cheveux et la peau.

C'est facile! Voici quelques raisons :

• Leurs formules sont EWG VERIFIED™, c'est-à-dire sans aucun ingrédient préoccupant;
• Ce sont des produits très performants - vous verrez des résultats;
• Ils sont une alternative écologique aux shampoings et revitalisants liquides emballés dans des bouteilles en plastique;
• Parfaits pour les voyages car ils ne contiennent pas d'eau;
• Leur emballage est fait de mélanges certifiés FSC provenant de sources responsables;
• Propres et faciles à utiliser!

En plus de nos extraits de super feuilles (cresson indien et cresson de fontaine), nos barres de shampoing solides contiennent une variété d'argiles (comme les argiles jaunes, roses, rouges et vertes-bleues) pour augmenter naturellement le volume, hydrater, nourrir et détoxifier les cheveux.

Nos barres de shampoing moussent également très bien (nous savons que c'est une préoccupation pour les barres de shampoing!) grâce à son ingrédient moussant, le coco-sulfate de sodium.

Shampoing et revitalisant Volume - Orange Cardamome

Conçu à partir d'ingrédients végétaux et minéraux comme l'argile rouge, notre shampoing Volume apporte douceur et brillance grâce à notre extrait de protéines de soja, amplifiant ainsi la sensation d'épaisseur des cheveux.

Conçu à partir d'ingrédients végétaux et minéraux comme l'huile d'argan et l'huile de coco, notre revitalisant Volume garde les cheveux doux et brillants.

Shampoing et revitalisant Détox - Sel de mer

Conçu à partir d'ingrédients végétaux et minéraux comme l'argile jaune, notre shampoing Détox élimine en douceur les huiles et les dépôts superflus sans nuire à la barrière d'hydratation du cuir chevelu. Il est également formulé avec de l'huile de jojoba, un ingrédient bien connu qui aide à réparer les dommages et agit comme un hydratant naturel.

Conçu avec des ingrédients puissants tels que l'extrait de feuilles de cresson et l'huile de jojoba, notre revitalisant Détox renforce et revitalise les cheveux tout en réparant les dommages et en agissant comme un hydratant naturel.

Shampoing et revitalisant hydratants – Musc Herbal

Composé d'argile rose et d'huile de ricin, notre shampoing hydratant nettoie et absorbe l'excès de sébum et les impuretés tout en nourrissant et en hydratant les cheveux en profondeur.

Composée d'ingrédients végétaux et minéraux comme l'huile de ricin et le beurre de karité, notre barre de revitalisant hydratant nourrit et hydrate les cheveux en profondeur tout en réparant les cheveux secs ou cassants pour leur donner plus de rebond.

Shampoing et revitalisant nourrissants - Bois de santal

Conçu à partir d'ingrédients végétaux et minéraux tels que l'argile verte et bleue, l'huile d'avocat et le beurre de cacao, notre shampoing nourrissant aide à nettoyer et à éliminer l'excès de sébum, à apporter brillance et douceur aux cheveux et à les protéger contre les cassures.

Composée d'ingrédients à base de plantes et de minéraux comme l'huile d'avocat et le beurre de karité, notre barre de revitalisant nourrissant apporte brillance et douceur aux cheveux, tout en réparant les cheveux secs ou cassants pour leur donner plus d'élasticité.

Nos shampoings leaves bar™ sont conçus pour être très doux pour les cheveux. Vous pouvez utiliser nos shampoings Volume, Hydratant ou Nourrissant à tout moment. Si vous avez les cheveux colorés, le shampoing Détox doit être réservé à un nettoyage en profondeur une fois par semaine, si nécessaire.

Les cheveux texturés peuvent bénéficier d'ingrédients hydratants en profondeur, c'est pourquoi nos shampoings hydratants ou nourrissants sont recommandés. Notre shampoing hydratant contient de l'huile de ricin pour hydrater et nourrir les cheveux et du beurre de karité pour réparer les cheveux secs et cassants.

Notre shampoing nourrissant contient de l'huile d'avocat et du beurre de karité pour plus de brillance et de douceur. Les deux sont parfaits pour les cheveux qui ont besoin de se faire bichonner. Faites votre choix!

Nos shampoings et revitalisants font 113 g, ce qui est plus que la plupart des barres de soins capillaires sur le marché. Leur durée de vie dépend de la quantité de cheveux que vous avez et de la fréquence à laquelle vous les lavez. Pendant notre phase de test, nous avons découvert qu'une barre dure à peu près aussi longtemps qu'un flacon de shampooing standard, voire un peu plus!

Notre principal objectif en créant les barres de soins capillaires était d'éliminer le plastique à usage unique de notre vie quotidienne. Le fait qu'elles durent un peu plus longtemps est un bonus supplémentaire!

Vous vous habituerez à cette sensation. Le revitalisant a une sensation plus glissante que le shampoing, tandis que le shampoing a un peu plus de texture.

Il y a souvent une confusion entre sodium coco sulfate (SCS), sodium lauryl sulfate (SLS) et sodium laureth sulfate (SLES). Le SCS est d’origine naturelle car provient d’huiles végétales. C’est la version la plus brute. Le SLS est une version purifiée du SCS. Enfin, le SLES est du SLS ayant subi une éthoxylation, un procédé de fabrication qui crée des contaminants CMR. Nous utilisons donc le SCS qui ne contient pas d’ingrédients inquiétants selon EWG.

Huile corporelle :

Enrichie d'un mélange d'huiles précieuses - jojoba, argan et avocat - qui nourrissent et adoucissent la peau, notre huile corporelle sèche est riche en acides gras tels que les oméga 6 et 9, ainsi qu'en vitamines A, E et D.

Beurre corporel :

Notre beurre corporel est enrichi d'ingrédients puissants et nourrissants tels que le beurre de karité, rempli de vitamines A, E et F, et le beurre de cacao, rempli de vitamine E et de polyphénols.

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Les deux sont faciles à utiliser, nourrissants et rapidement absorbés. Vous pouvez utiliser l'huile corporelle par temps chaud pour donner à vos jambes et à vos bras un doux aspect lustré et soyeux, tandis que le beurre corporel fournira un effet nourrissant intense tout au long des saisons plus froides.

Notre savon pour les mains contient des ingrédients d'origine végétale, comme le beurre de karité, qui réparent et apaisent vos mains délicates. Il contient également de l'huile d'avocat, qui est riche en vitamines E, D et A.

Notre savon pour le corps est enrichi de puissants ingrédients végétaux hydratants et nourrissants : l'huile d'olive, remplie de polyphénols et de vitamine E et connue pour ses propriétés antioxydantes, ainsi que l'huile de coco qui sert à protéger et à adoucir la peau sèche.

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