Conditions d’utilisation

Pour des renseignements relatifs à la protection des renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Conditions générales d’utilisation du site Web d’ATTITUDE

Bienvenue sur le site Web ca-fr.attitudeliving.com (le « Site ») détenu et exploité par ATTITUDE (« ATTTITUDE » ou « nous »). Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation du Site de ATTITUDE (« Conditions d’Utilisation ») avant de consulter et utiliser ce Site. Les présentes Conditions d’Utilisation constituent une entente juridique régissant votre utilisation du Site, ainsi que tous les services et outils qui y sont disponibles ou liés, les offres, les promotions, le contenu, les ventes, les modalités, la boutique, de même que toute commande ou achat effectué via le Site. Votre accès et votre utilisation du Site confirme votre acceptation des présentes Conditions d’Utilisation (ainsi que de toutes les conditions générales et des politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou disponibles par lien hypertexte via le Site) et votre engagement à les respecter intégralement et en conformité avec toutes les lois et règlements applicables.

ATTITUDE peut mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques, à nos produits ou à nos obligations, y compris les clauses suivantes :

Liste des clauses

Le cas échéant, toute modification sera publiée sur notre site Web. Vous vous engagez donc à consulter régulièrement les Conditions d’Utilisation afin de vous tenir informé de leur contenu. Le fait de continuer à utiliser ou à accéder au Site après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications. Votre accès et votre utilisation du Site seront assujettis à la version en vigueur des Conditions d’Utilisation au moment de l’accès ou l’utilisation de toute partie du Site.

Vous pouvez accéder au Site à partir d'un ordinateur ou de tout appareil mobile et les présentes Conditions d’Utilisation régissent votre utilisation du Site, quel que soit le moyen d'accès.

Les Conditions d’Utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris, sans s'y limiter, aux utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou ceux qui contribuent au contenu, à l'information et aux autres documents ou services du Site. Si ces Conditions d’Utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée au contenu des présentes Conditions d’Utilisation.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions d’Utilisation, vous n’êtes pas autorisé à accéder, consulter, télécharger ou autrement utiliser le Site, ni aucun service ou outil y étant lié, dans la mesure permise par les lois applicables.

Notre boutique en ligne est hébergée via Shopify Inc., lequel nous fournit la plate-forme de commerce électronique en ligne et nous permet de vous vendre nos produits et services.

Conditions d’admissibilité

Vous reconnaissez et acceptez que le Site, de mêmes que les produits et services offerts par ATTITUDE sont destinés uniquement à des fins personnelles, légales, non-commerciales et à une utilisation par des personnes ayant l’âge légale de la majorité dans leur province de résidence (si vous êtes entre 14 et 18 ans, vous devez obtenir une autorisation parentale préalable), à qui il n’est pas interdit d’utiliser des sites internet et qui sont en mesure de conclure une entente juridique contraignante en vertu de la législation applicable.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans l'utilisation de nos produits ou du Site, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur). Vous vous engagez aussi à ne pas transmettre de ver informatique ou de virus ou tout code de nature destructrice.

Votre Compte

Vous vous engagez à ne pas créer ou détenir plus d’un compte client à tout moment sur le Site et à nous fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes en tout temps lorsque vous créer ou vous inscrivez à un compte, ou lorsque vous passez une commande ou effectué un achat.

La confidentialité de votre mot de passe est votre entière responsabilité. Vous devez assurer la confidentialité de vos identifiants de connexion et informez immédiatement ATTITUDE en cas de suspicion d'utilisation non autorisée de son compte. Votre compte est destiné à une utilisation personnelle seulement. Vous ne pouvez pas autoriser d’autres personnes à l’utiliser ni le transférer à qui que ce soit. Vous êtes entièrement responsable de toute utilisation de votre compte et de toute activité faite à partir de celui-ci, et vous reconnaissez et acceptez qu’ATTITUDE décline expressément toute responsabilité à cet égard.

Communications électroniques

En utilisant nos services ou en effectuant un achat sur notre site Web, vous consentez à recevoir, par voie électronique, les communications nécessaires à la prestation des services, à la gestion de votre compte ou à l’exécution de vos transactions (par exemple : confirmations d’achat, suivis de livraison, mises à jour, etc).

Si vous consentez à recevoir nos communications promotionnelles ou notre info lettre, nous pourrons également vous transmettre par courriel des offres, nouvelles ou autres messages à caractère commercial. Vous pouvez retirer votre consentement en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels.

Modalités de Vente

Toutes les ventes de produits réalisées à partir du Site sont assujetties aux présentes Conditions d’Utilisation, incluant les modalités relatives au remboursement et à la livraison, ainsi qu’à toute autre modalité de vente spécifique à l’achat (collectivement les « Modalités de Vente »), lesquelles peuvent être modifiées à la discrétion d’ATTITUDE.

Lorsque vous commandez et/ou acceptez une livraison des produits achetés via notre boutique en ligne, vous êtes réputés avoir lu et accepté nos Modalités de Vente, incluant les modalités relatives au remboursement et la livraison. À cet égard, veuillez consulter la section des présentes Conditions d’utilisation à cet effet.

Prix

La taille et le poids de tous les articles sont approximatifs. Tous les prix et frais connexes sont en dollars canadiens. Les prix indiqués sur le Site sont sujets à confirmation et peuvent être modifiés sans préavis, à notre discrétion. Les frais supplémentaires liés à la livraison ou autre, sont indiqués sur notre site Web et sur votre commande.

ATTITUDE se réserve le droit de corriger toute erreur dans les prix indiqués sur le Site. Les prix indiqués sur le Site peuvent être différents des prix affichés en magasin ou dans les différents réseaux de distribution de nos produits. ATTITUDE n’est pas responsable envers vous ou un tiers de toute modification ou changement de prix d’un produit.

Mode de Paiement 

ATTITUDE accepte les modes de paiement suivants pour les achats effectués sur son site web :

·         Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

·         PayPal

·         Apple Pay

·         Google Pay

·         Shop Pay

Tous les paiements sont traités en dollars canadiens (CAD). En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez qu'elles sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné. ATTITUDE se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation non autorisée du mode de paiement. Nous vous aviserons le cas échéant.

Seulement les paiements par carte de crédit sont acceptés pour les abonnements.

Il est de votre responsabilité de maintenir vos informations de paiement à jour pour éviter toute interruption du service.

Achat

Pour procéder à une commande ou un achat de produits affichés sur le Site, vous devrez entrer certains renseignements, incluant notamment l’information inscrite sur la carte de crédit utilisée pour le paiement de la commande et la facturation s’y rapportant. En fournissant cette information, vous garantissez qu’elle est à la fois exacte et à jour. Le fait d’effectuer une commande ou un achat confirme que vous acceptez de payer tous les frais engagés par vous-même ou l’utilisateur de votre carte de crédit relativement à la commande passée. En ce qui concerne la collecte de vos renseignements personnels financiers, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de confidentialité.

ATTITUDE pourra modifier, refuser ou annuler toute commande ou achat en raison notamment d'une erreur de système, de fraude ou de toute cause hors de son contrôle. Lors d’une modification, un refus ou une annulation d’une commande ou d’un achat, ATTITUDE s’engage à vous aviser dans les meilleurs délais.

Nous nous réservons également le droit d’annuler ou de limiter (par personne, par ménage ou par commande) la quantité de produits que vous pouvez commander ou acheter à notre seule discrétion si nous avons des doutes raisonnables que la transaction contrevient aux présentes Conditions d’utilisation. Par exemple, lorsque ces commandes sont passées avec le même compte client, la même carte de crédit, et/ou la même adresse de facturation et/ou de livraison ou que les commandes semblent être passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

Produit

La disponibilité des produits offerts sur le Site, ainsi que les descriptions de ces produits, peuvent varier en fonction du lieu et du moment et ATTITUDE n’offre aucune garantie à cet égard.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits que nous offrons. Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de discontinuer ou d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre de produit faite sur ce Site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous via le Site, répondra à vos attentes, dans la mesure permise par les lois applicables.

Article en Rupture de Stock

Affichage de l’indisponibilité

Lorsqu’un produit est temporairement en rupture de stock, la mention « Indisponible » est clairement affichée sur sa fiche produit. Cette indication permet aux clients de savoir que l’article n’est pas actuellement disponible à la vente.

Notifications

Pour certains produits, vous avez la possibilité de vous inscrire afin de recevoir une notification par courriel lorsque le produit sera de nouveau disponible. Cette option est accessible directement sur la fiche du produit concerné.

Commandes en abonnement

Dans le cadre des abonnements, si un produit est temporairement en rupture de stock, il ne sera pas expédié et vous ne serez pas facturé pour cet article. Nous vous aviserons le cas échéant.

Abonnement

Le programme d’abonnement ATTITUDE vous permet de recevoir automatiquement vos produits préférés à la fréquence de livraison de votre choix (par exemple, chaque mois), tout en bénéficiant d’une remise de 10 % sur chaque commande. Ce service est conçu pour vous offrir une expérience d’achat pratique, flexible et avantageuse.

Acceptation des conditions

En souscrivant à un abonnement, vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure un contrat.

De plus, en souscrivant à notre programme d’abonnement, vous acceptez les présentes modalités, ainsi que nos Conditions d’utilisation qui inclut les dispositions relatives au retour et à la livraison, et toute autre politique applicable disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à les lire attentivement.

Modalités

Fréquence et personnalisation

Vous pouvez choisir la fréquence de livraison qui vous convient, entre 2, 3 et 6 mois. Il est possible de modifier la fréquence, les produits ou les quantités de votre abonnement à tout moment via votre compte client.

Paiement

Le paiement est automatiquement prélevé sur la carte de crédit enregistrée dans votre compte à chaque cycle de livraison et une facture vous est envoyé par courriel.

Seules les cartes de crédit valides sont acceptées pour les commandes passées avec abonnement.

En cas d’échec de paiement, vous recevrez un courriel vous invitant à mettre à jour vos informations de paiement.

Remise de 10 %

Une remise de 10 % est appliquée automatiquement sur chaque commande passée dans le cadre de l’abonnement.

Cette remise n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou codes de réduction, sauf indication contraire.

Renouvellement automatique

Votre abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sauf indication contraire au moment de l’achat, et se renouvelle automatiquement selon la fréquence de livraison choisie..

Modifications et résiliation

Vous pouvez modifier, suspendre, annuler ou résilier votre abonnement à tout moment sans frais, directement depuis votre compte client.

Toute modification, suspension, annulation ou résiliation doit être effectuée au moins 24 heures avant la date prévue de la prochaine expédition pour éviter la facturation.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit au moment de l’expédition, vous serez informé par courriel et ne serez pas facturé pour ce produit.

Aucune substitution de produit ne sera effectuée sans votre consentement préalable.

Refus et limitations

ATTITUDE se réserve le droit de refuser, de suspendre ou d’annuler un abonnement à sa discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions. Le cas échéant, ATTITUDE s’engage à vous aviser dans les meilleurs délais.

Des limitations peuvent s’appliquer sur les quantités commandées pour certains produits.

Cession

Vous ne pouvez céder vos droits et obligations au titre de l’abonnement sans le consentement écrit préalable d’ATTITUDE. ATTITUDE peut céder ses droits et obligations à tout moment, sous réserve de vous en informer.

 

Programme de Fidélisation

1. Description

Le Programme de récompenses ATTITUDE est conçu pour remercier nos clients fidèles en leur offrant des points pour chaque achat effectué sur notre site. Ces points peuvent être échangés contre des rabais sur de futurs achats, offrant ainsi une expérience d'achat avantageuse et personnalisée.

2. Critères d’admissibilité

Toute personne âgée de 18 ans ou plus, résidant au Canada, et disposant d'un compte client actif sur notre site est admissible au Programme de récompenses.

3. Adhésion

L'adhésion au Programme de récompenses est automatique lors de la création d'un compte client sur notre site. Aucune inscription supplémentaire n'est requise.

4. Mise à jour des renseignements personnels

Il est de la responsabilité du membre de maintenir à jour ses informations personnelles dans son compte client, notamment l'adresse courriel, afin de recevoir les communications relatives au Programme de récompenses.

5. Niveaux d’adhésion et paliers

Le Programme de récompenses peut comporter différents niveaux d'adhésion basés sur le montant total des achats effectués sur une période donnée. Chaque niveau offre des avantages spécifiques, tels que des points bonus ou des offres exclusives. Veuillez consulter https://ca.attitudeliving.com/fr/rewards pour connaitre les plus récents paliers.

6. Révision annuelle des paliers/points

Les niveaux d'adhésion sont révisés annuellement en fonction des achats effectués au cours de l'année précédente (365 jours). Les points accumulés peuvent également être soumis à une expiration après une période déterminée, conformément aux modalités en vigueur.

7. Accumulation de points

Les membres accumulent des points pour chaque dollar dépensé sur notre site, à l'exclusion des taxes, frais de livraison et frais bancaires si applicable.

Des points supplémentaires peuvent être accordés lors de promotions spéciales ou d'événements particuliers.

8. Échange de points

Les points accumulés peuvent être échangés contre des rabais sur de futurs achats, selon le barème en vigueur (par exemple, 100 points = 5 $ de rabais).

Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent comptant et sont non transférables.

9. Avantages et récompenses

En plus des rabais, les membres peuvent bénéficier d'avantages exclusifs tels que des offres spéciales, des accès anticipés à de nouveaux produits ou des événements réservés aux membres.

10. Modification, résiliation et suspension du Programme de récompenses

ATTITUDE se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier les clauses et le Programme de récompenses, en tout ou en partie, à tout moment, notamment en ce qui a trait à la description du programme, des critères d’admissibilité, l’adhésion, la mise à jour des renseignements personnels, les niveaux d’adhésion des paliers, révision annuelle des paliers et des points, l’accumulation et l’échange de points, les avantages et récompenses. Le membre sera informé de tout changement significatif par le biais des coordonnées fournies dans son compte ou via un avis publié sur le site web.

11. Confidentialité

Les renseignements personnels recueillis dans le cadre du Programme de récompenses sont traités conformément à notre Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Infolettre, offres et communications personnalisées

Si vous avez consentie à recevoir des communications électroniques de notre part en adhérant au Programme de récompense, vous pourrez recevoir des communications électroniques de la part d'ATTITUDE, incluant des infolettres, des offres promotionnelles et des informations sur les récompenses. Les membres peuvent se désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans ces communications.

13. Indemnisation et limitation de responsabilité

ATTITUDE ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le Programme de récompenses, sauf dans les cas prévus par la loi applicable.

Programme de parrainage

1. Description du programme

Le Programme de parrainage ATTITUDE vous permet de recommander nos produits à vos proches. En partageant un lien de parrainage, le parrain offre un rabais de 20 $ au filleul sur sa première commande de 70 $ ou plus. En retour, le parrain reçoit également un rabais de 20 $ lorsque le filleul effectue un achat

2. Admissibilité

Le programme est ouvert à toute personne résidant au Canada.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour parrainer ou être parrainé.

Le filleul doit effectuer sa première commande pour être admissible au rabais.

3. Fonctionnement du parrainage

Le parrain partage son lien de parrainage disponible sur la page « Invitez vos ami·es » qui sera envoyé par courriel au filleul.  https://ca.attitudeliving.com/fr/refer-a-friend

Le filleul utilise ce lien pour effectuer sa première commande de 70 $ ou plus (hors taxes, rabais et frais d'expédition).

·         Une fois la commande du filleul confirmée, le parrain reçoit un courriel contenant son code de récompense de 20 $.

4. Conditions et exclusions

·         Le rabais de 20 $ pour le filleul est valable pendant 6 mois à partir de la date de réception.

·         Le parrain ne recevra pas de récompense si le filleul dépense moins de 70 $ ou n'utilise pas le lien de parrainage.

·         L'auto-parrainage est strictement interdit.

·         Les commandes effectuées par des personnes résidant à la même adresse que le parrain peuvent être exclues du programme.

5. Données personnelles

ATTITUDE collecte et traite les données personnelles des participants conformément à sa Politique de confidentialité. Les informations recueillies dans le cadre du programme sont utilisées pour gérer les parrainages et envoyer les récompenses correspondantes. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

6. Modification du programme

ATTITUDE se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme de parrainage à tout moment, notamment en ce qui a trait à la description du programme, à l’admissibilité, au fonctionnement, aux conditions et exclusions et aux données personnelles. Le participant sera informés de tout changement significatif via les coordonnées fournies dans son compte ou lors de leur inscription au programme.

 

Offres et Promotions

Ce Site peut, de temps à autre, contenir des offres spéciales ou promotions. Les promotions ne peuvent être combinées avec toute autre offre, promotion, boni, coupon et sont seulement valide lors des commandes internet faites via le Site. De plus, il y a une limite d’une (1) promotion par commande. Les promotions et rabais sur certains produits sélectionnés sont en vigueur jusqu’à l’épuisement des stocks ou jusqu’à la date de fin de la promotion. Les promotions sont valides au Canada seulement.

ATTITUDE pourra modifier, refuser ou annuler toute promotion en raison notamment d'une erreur de système, de fraude ou de toute cause hors de son contrôle.

Pour connaître nos offres et promotions, veuillez consulter notre site Internet.

Livraison

ATTITUDE déploiera ses meilleurs efforts commerciaux pour vous livrer les produits commandés le plus rapidement possible et dans les délais indiqués sur notre site Web, au lien suivant. Ces délais sont fournis de façon approximative. En raison de circonstances exceptionnelles ou de périodes de forte affluence, des retards peuvent survenir.  Tous les produits sont livrés par un tiers, et la livraison est régie par leurs ententes d’expédition et est hors de notre contrôle.

Le mode de livraison, le nom du transporteur, la date ou le délai de livraison ainsi que le lieu de livraison seront affichés sur votre commande.

Pour toutes informations à cet égard, veuillez consulter la section livraison sur notre site Web.

1. Modes et frais de livraison

Les commandes sont expédiées via des partenaires de livraison tiers. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et peuvent varier en fonction du montant de la commande et de la destination. Pour connaître le détail des frais de livraison, veuillez consulter notre site Web. Des promotions, telles que la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, peuvent être offertes périodiquement.

2. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre livraison via le site Web du transporteur concerné.

3. Problèmes liés à la livraison

Si vous constatez un problème avec votre commande à la réception (article manquant, endommagé ou incorrect), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Des photos de l'article concerné et de l'emballage peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande. Nous collaborerons avec nos partenaires de livraison pour résoudre le problème.

4. Dommages et problèmes avec votre commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, manquant ou si vous recevez le mauvais article. Des photos de la boîte endommagée, du bordereau d’expédition et/ou des produits endommagés sont obligatoires afin de traiter votre demande. Une réclamation sera déposée auprès de nos partenaires de livraison par l’un de nos représentants du service à la clientèle. Lorsque notre équipe et le transporteur auront reçu toutes les informations requises (photos, détails, etc.), nous pourrons alors évaluer la situation et offrir une compensation pour tout article endommagé. Veuillez noter qu’après un délai de 30 jours (à compter de la date d’expédition), nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

Si vous avez des allergies, assurez-vous de bien vérifier les ingrédients avant de passer votre commande. En cas de réaction allergique, il vous sera demandé de nous fournir les numéros de lot se trouvant sur l’emballage du ou des produits concernés. Nous pourrons traiter votre demande, une investigation sera lancée et nous pourrons alors évaluer la situation et offrir une compensation.

5. Responsabilité

ATTITUDE n’est pas responsable des pertes, coûts, dommages, charges ou dépenses découlant d’un problème imputable aux transporteurs tiers. Nous nous engageons toutefois à vous assister dans la résolution de tout problème lié à la livraison de votre commande.

ATTITUDE ne saurait être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des événements de force majeure. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

 

Retour ou Échange

1. Généralités

Les produits achetés sur notre site web sont des ventes finales. Pour des raisons d’hygiène, de santé et de sécurité, ainsi que pour réduire notre empreinte écologique, en diminuant les l’emballages et les transports supplémentaires, nous n’acceptons ni retours ni échanges. Veuillez également noter que nous n'offrons pas de compensation en cas d'insatisfaction.

2. Achats en ligne et en boutique

Les commandes en ligne ne peuvent être retournées en boutique. Si votre produit a été acheté dans notre boutique ATTITUDE, veuillez nous retourner le produit à la boutique.

Si votre produit a été acheté en ligne ou dans l’un de nos points de vente, veuillez nous contacter.

3. Achats chez un revendeur (Amazon, détaillants)

Si votre achat a été effectué chez un revendeur, veuillez les contacter directement pour toute demande de retour ou de remboursement.

 

Plaintes qualité et effets indésirables

Si vous avez des allergies, assurez-vous de bien vérifier les ingrédients avant de passer votre commande. En cas d'effets indésirables ou plainte qualité, il vous sera demandé de nous fournir les numéros de lot se trouvant sur l’emballage du ou des produits concernés. Nous pourrons traiter votre demande, une investigation sera lancée et nous pourrons alors évaluer la situation et offrir une compensation

Annulation de commande

Les ventes et commandes faites sur le Site sont finales. Vous ne pouvez annuler ou modifier une commande déjà effectuée, sauf pour les raisons spécifiquement prévues par la loi. Toutefois, ATTITUDE peut à sa discrétion accepter d’annuler une commande qui n’a pas encore été préparée. Pour toutes questions à cet égard, vous pouvez nous contacter.

Cartes Cadeau

1.Nature et réception des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux ATTITUDE sont électroniques. Après l'achat, un courriel contenant un code de réduction vous sera envoyé. Vous pouvez ensuite transférer ce courriel au destinataire de votre choix.

2.Utilisation

Pour utiliser une carte-cadeau, entrez le code de la carte dans le champ « carte cadeau ou code promo » lors du paiement sur notre site Web. Si le total de votre commande est supérieur à la valeur de la carte-cadeau, vous devrez payer la différence. Si le total est inférieur, le solde non utilisé pourra être appliqué à un achat ultérieur.

3.Restrictions

•Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

•Elles sont valables uniquement pour les achats effectués sur notre site Web et ne peuvent pas être utilisées en boutique physique.

•Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration.

•Les cartes-cadeaux endommagées ou modifiées ne seront pas acceptées.

•Les cartes-cadeaux n’ont aucune valeur marchande, sauf là où la loi l’exige.

•Les ventes de cartes-cadeaux d’ATTITUDE sont finales et ne peuvent faire l’objet ni d’un remboursement, ni d’un échange.

4.Perte, vol ou utilisation non autorisée

ATTITUDE n'est pas responsable des cartes-cadeaux perdues, volées ou utilisées sans autorisation. Veuillez traiter votre carte-cadeau comme de l'argent comptant.

5.Solde

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, veuillez contacter notre service à la clientèle.

6.Retours et remboursements

En cas d’un remboursement d’une commande payée avec une carte-cadeau, une nouvelle carte-cadeau sera émise au montant du remboursement applicable.

7.Acceptation des modalités

L'utilisation d'une carte-cadeau constitue l'acceptation des présentes modalités.

 

Concours

Ce Site peut, de temps à autre, contenir des concours auxquels vous pouvez participer via le Site, ou une plateforme de média social administrée par ATTITUDE. Chaque concours est régi par ses propres règles du concours, que vous devez lire et accepter avant de pouvoir participer, de même que par les lois applicables.

Protection des renseignements personnels et confidentialité

Lorsque vous utilisez notre Site, vous êtes réputés avoir lu et accepté nos politiques, notamment notre Politique de confidentialité concernant la protection des renseignement personnels. Vous comprenez donc qu’en utilisant notre Site, en créant un compte ou en passant une commande notamment, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels conformément à cette Politique. Pour des renseignements relatifs à la protection des renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Informations contenues sur le Site et Erreur

ATTITUDE s’efforce d’assurer que les renseignements affichés sur le Site Web soient exacts, complets et à jour. Malgré tous nos efforts, des erreurs, omissions ou inexactitudes peuvent survenir, notamment dans les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais ou la disponibilité.

ATTITUDE se réserve le droit de corriger toute erreur ou inexactitude et de modifier ou mettre à jour les renseignements contenus sur le Site Web, sans préavis, lorsque la loi le permet.

Les conseils, informations, historiques fournis de même que les outils et services mis à votre disposition sur ce Site sont fournis à titre strictement indicatif et ne doivent pas être utilisés comme base unique pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. ATTITUDE n’offre aucune garantie quant aux informations fournies sur le Site et n'assume aucune responsabilité quant à l'usage que vous pourriez en faire. Toute utilisation des informations contenues sur le Site se fait à vos propres risques. Pour toute information complémentaire ou en cas de doute, nous vous recommandons de consulter une source d’information complémentaire. Nous vous recommandons aussi de lire attentivement et respecter les toutes consignes d’utilisation apparaissant sur les produits offerts ou leur emballage.

Vous comprenez que nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour et corriger toutes informations contenues au Site, à notre discrétion, à tout moment (y compris après que vous ayez soumis une commande) et sans préavis, toutefois vous comprenez et acceptez que nous ne nous engageons pas et n'avons aucune obligation de modifier, mettre à jour, corriger ni clarifier toutes informations contenues sur le Site, incluant sans s’y limiter toute information quant aux prix, sauf tel que requis par la loi.

Contenu fourni par l’Usager

Sont bienvenus toutes les évaluations de produits, commentaires, suggestions, rétroactions, renseignements, idées, opinions, propositions, contributions spécifiques ou autre contenu de même nature que vous fournissez ou affichez via notre Site ou une plateforme de média social administrée par ATTITUDE ou que vous envoyez, que ce soit en ligne, par courriel électronique, courriel postal ou tout autre moyen (collectivement « Contenu fourni par l’Usager »), le tout sous réserve des présentes Conditions d’Utilisation.

Tout Contenu fourni par l’Usager est sous votre contrôle et vous assumez entièrement, et non ATTITUDE, toute responsabilité relative à sa légalité, sa fiabilité, son exactitude, son caractère approprié et sa conformité avec la législation applicable (incluant les droits d’auteur). Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris le droit d'auteur, la marque déposée, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de contenu diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ou ne contiennent pas de virus informatique ou d'autres logiciels malveillants qui pourraient de quelque manière que ce soit affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web lié. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse électronique, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers. Tout Contenu fourni par l’Usager est entièrement volontaire et reflète uniquement l’opinion de la personne qui l’a fourni et ne reflète pas le point de vue de ATTITUDE.

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Avis Client

1. Soumission des avis

Vous pouvez soumettre des avis sur les produits achetés via notre site web. Chaque avis doit refléter une expérience personnelle et authentique avec le produit concerné.

2. Vérification et modération

•Avant publication, chaque avis est soumis à une vérification afin de s'assurer de son authenticité.

•ATTITUDE se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout avis contenant des propos inappropriés, offensants, diffamatoires ou non conformes à nos politiques.

3. Utilisation des avis

En soumettant un avis, vous accordez à ATTITUDE le droit non exclusif, gratuit et transférable d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer et d'afficher cet avis dans le monde entier, sur tout support, sans compensation.

4. Données collectées

Lors de la soumission d'un avis, ATTITUDE peut collecter certaines données personnelles, telles que le nom, l'adresse courriel et toute autre information fournie volontairement. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

5. Modification du programme d'avis

ATTITUDE se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme d'avis clients à tout moment, sans préavis. Vous serez informés de tout changement significatif via les coordonnées fournies dans leur compte ou lors de la soumission de l'avis.

Interdiction de revente

Les produits vendus sur notre Site sont destinés aux fins personnelles et non commerciales des consommateurs (trices) et sont destinés à être vendus uniquement par l’entremise de notre réseau de distribution. En conséquence, sont interdits toute vente, achat, remise en cadeau ou toute distribution de nos produits aux fins de revente, y compris, mais sans s’y limiter, sur quelques sites internet ou réseaux sociaux. En plus de tout droit que nous pourrions faire valoir pour une atteinte à notre marque de commerce, à l’intégrité de nos produits ou à tout autre droit de propriété intellectuelle, toute violation du présent paragraphe pourra être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant, pénale de son (ses) auteur(s).

Propriété intellectuelle et Droits d’auteur

ATTITUDE, ou ses fournisseurs le cas échéant, possèdent et conservent la propriété exclusive de tous les droits, titres et intérêts liés à ce Site ainsi que l’ensemble de son contenu (y compris les logiciels, matériel, formats, interfaces, slogans, données, texte, tableaux, images, vidéos, logos, symboles, contenu audio, codes informatiques, renseignements, design, arrangement, etc.) de même que toutes les marques de commerce, noms de produits, raisons sociales et logos ou toute autre propriété intellectuelle figurant sur le Site (collectivement le « Matériel de Propriété Intellectuelle »). Ce Matériel de Propriété Intellectuelle est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux et autres droits de propriété intellectuelle. Tous les droits sont réservés.

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Hyperliens et Outils de tiers

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Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité ATTITUDE, ses sociétés affiliées et leurs représentants, pour tout dommage, coût, perte ou réclamation résultant directement :

(a) d’une utilisation du Site contraire aux présentes Conditions d’utilisation ou à la loi;

(b) d’un contenu ou renseignement que vous avez soumis en violation des droits d’un tiers; ou

(c) de toute activité frauduleuse ou illégale de votre part en lien avec le Site.

Cette obligation d’indemnisation ne s’applique pas si le dommage découle d’une faute d’ATTITUDE.

Exonération de garantie

ATTITUDE s’efforce de maintenir son Site accessible, exact et à jour. Toutefois, vous reconnaissez que votre utilisation du Site, de son contenu et de ses fonctionnalités se fait à vos propres risques.

ATTITUDE ne garantit pas que le Site sera exempt d’interruptions, d’erreurs, de virus ou d’autres éléments nuisibles, ni que les renseignements qui y figurent seront exempts d’inexactitudes ou d’omissions.

Rien dans la présente section n’a pour effet d’exclure ou de limiter les garanties légales qui vous sont conférées par les lois applicables. y compris les garanties relatives aux produits vendus, à leur qualité, à leur durabilité ou à leur conformité à la description.

 

Limite de responsabilité

Dans la mesure permise par les lois applicables, ATTITUDE ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du Site Web, y compris les services en découlant, l’accès à votre compte, l’information y apparaissant ou de l’achat d’un produit, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de sa part.

ATTITUDE n’est pas responsable d’une perte ou de dommages résultant d’une force majeure, d’une défaillance technique du Site Web, de la non disponibilité de nos systèmes électroniques ou tout autre évènement indépendant de notre volonté, à moins qu’ils résultent d’une faute lourde ou intentionnelle de notre part.

Par ailleurs, ATTITUDE n’est pas responsable d’une perte ou d’un dommage résultant:

·         d’une fraude ou d’une activité non autorisée commise par vous dans votre compte client.

·         De votre défaut de respecter les présentes Conditions d’utilisation

·         De renseignements fournis ou des instructions transmises qui sont incomplets, inexacts ou trompeurs

·         Des services en lignes (et de leur disponibilités)

·         Du réseau que vous utilisez avec votre appareil

·         Des logiciels ou des applications

 

Durée et Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Site ou mettre fin à votre compte client à tout moment.

Les présentes Conditions d’Utilisation sont en vigueur, vous lient à la date à laquelle vous accédez au Site et demeurent en vigueur jusqu’à sa résiliation. ATTITUDE peut cependant, à sa seule discrétion, cesser de vous fournir l’accès au Site, désactiver votre compte ou votre mot de passe, suspendre ou résilier votre droit d’utilisation de votre compte ou tout service ou outil y étant lié, avec préavis raisonnable, notamment en cas de non-respect des présentes Conditions d’Utilisations.

Toutefois, en cas de fraude, d’atteinte à la sécurité, de tentative de contournement des systèmes ou de toute autre activité illégale, ATTITUDE mettra fin immédiatement à votre accès, sans préavis.

La désactivation, la suspension ou la résiliation du droit d’utiliser votre compte, ou la cessation d’accès au Site Internet n’ont pas pour effet de vous libérer de vos obligations en vertu des présentes Conditions d’Utilisation survenues avant la date de désactivation, de suspension ou de résiliation, incluant le paiement de toutes sommes dues.

À la fin de cette entente, pour quelque motif que ce soit, ATTITUDE cessera de vous fournir l’accès au Site et vous vous engagez à cesser de l’utiliser.

Force Majeure

Si l’exécution par ATTITUDE de l’une de ses obligations aux présentes, ou prévues dans la confirmation de commande, est retardée pour un cas de force majeure ou toute autre raison indépendante de la volonté de ATTITUDE (incluant perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux, moyens de transport et/ou communications), la date de l’exécution sera alors retardée pour la durée du retard. ATTITUDE ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de telles obligations en cas de force majeure ou toute autre raison indépendante de sa volonté.

 

Intégralité et Divisibilité de l’entente et Renonciation

Ces Conditions d’Utilisation constituent l’entente unique et intégrale entre vous et ATTITUDE et ont préséance sur toute autre entente, disposition, déclaration ou garantie, précédente ou contraire, écrite ou orale, incluant, sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d’Utilisation. Tous les engagements, déclarations, garanties et obligations prévues aux Conditions d’Utilisation lient et profiteront à vous et ATTITUDE, ainsi qu’aux successeurs respectifs des parties, leurs ayants droit autorisés, représentants légaux, héritiers et fiduciaires.

L'invalidité ou le caractère non exécutoire d’une disposition des Conditions d’Utilisation ou son inapplication à toute personne ou circonstance, pour quelque cause que ce soit, n'affecte en rien la validité des autres dispositions des Conditions d’Utilisation. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d’Utilisation ne peut être interprétée à l'encontre du rédacteur.

L’inexécution d’une disposition des présentes Conditions d’Utilisation ne constitue pas une renonciation au droit de faire exécuter la disposition à l’avenir ou toute autre disposition des présentes.

Loi applicable

Les présentes Conditions d’Utilisation, ainsi que tout accès ou usage de ce Site, sont régis par les lois et règlements applicables dans la province de Québec, ainsi que ceux en vigueur au Canada et dans votre province de résidence. Dans les cas où les lois internationales pourraient s’appliquer, ou en cas de conflit avec d’autres lois applicables dans certaines juridictions, la situation sera régie par les lois applicables. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent en aucune temps aux présentes Conditions d’utilisation, ni aux activités prévues dans les présentes.

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Dernière mise à jour : 28 août 2026