Il vous suffit de créer un compte gratuit (ou de vous connecter à votre compte existant) sur notre site. Vous pourrez suivre vos points, voir votre statut et échanger vos récompenses directement depuis votre compte client ou la page de récompenses.

Vous cumulez des points sur chaque dollar dépensé (hors taxes et livraison). Voici quatre façons d'augmenter votre solde :

• Nouveautés : Repérez la pastille « Nouveau » sur les produits. Vous pouvez accumuler des points sur un maximum de 5 nouveautés par an!
• Abonnement produit : Abonnez-vous à un produit pour recevoir un bonus unique (limité à une seule utilisation par année).
• Avis produits : Gagnez 100 points par avis (jusqu'à 5 par an). Vous gagnez des points chaque fois que vous partagez un avis suite au courriel envoyé après votre achat. Attention : les avis laissés directement sur la page produit ne sont malheureusement pas éligibles aux points.
• Événements multiplicateurs : Nous organisons parfois des événements « 2x les points ». Surveillez notre infolettre pour ne pas manquer ces occasions!

Note : Les points de vos commandes s’ajoutent dès que le paiement est confirmé. Pour les autres activités (avis, anniversaire), prévoyez un délai de 24 à 48 heures.

Connectez-vous à votre compte et ajouter votre date de naissance à la page de récompenses (section "Façons d’accumuler des points").

Les règles (en clair) :

• Le délai de 30 jours : Vous devez enregistrer votre date au moins 30 jours à l'avance. Si vous l'ajoutez moins de 30 jours avant votre anniversaire, votre récompense sera reportée de 30 jours (la première année seulement).
• Anniversaire passé? Si vous vous inscrivez après votre fête, vos points seront versés lors de votre prochain anniversaire.
• La récompense : 100 points pour le palier Membre et 200 points pour le palier Privilège.

Échangez vos points contre des coupons de réduction (5 $, 10 $, 15 $, 20 $ ou 25 $) de deux façons :

• Depuis votre compte client ou sur la page de récompenses : cliquez sur « Échanger mes points » et appliquez le code à votre panier.
• Le petit plus : Nos coupons sont cumulables. Vous pouvez utiliser plusieurs codes de récompense sur une même commande pour maximiser vos économies. Vous pouvez également les combiner avec les promotions en cours ou d'autres codes promo.

Vos points sont valides sur l'ensemble de nos produits. Les codes de loyauté ne sont pas valides sur les prochaines commandes d'abonnement, mais uniquement sur les commandes régulières ou les premières commandes d'abonnement. Cependant, ils ne peuvent pas être utilisés pour couvrir les taxes ou les frais de livraison, et ils ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Les coupons de récompenses sont valides pendant un mois à compter de la date d'émission.

Politique des cartes-cadeaux : Bien que vous ne gagniez pas de points lors de l'achat d'une carte-cadeau, vous gagnerez des points lorsque vous utilisez une carte-cadeau comme méthode de paiement.

Notre programme comporte deux paliers basés sur vos achats :

• Membre : Tout le monde commence ici dès l'inscription!
• Privilège : Atteignez ce palier dès que vous avez dépensé 250 $ ou plus. Vous recevrez un courriel de bienvenue dès que vous aurez franchi ce seuil pour confirmer votre nouveau palier.

Le fonctionnement : Une fois le palier Privilège atteint, vous le conservez pendant 12 mois complets. Pour rester au même palier une année de plus, il vous suffit d'atteindre à nouveau le minimum de 250 $ avant la date anniversaire de votre statut. Sinon, vous retournerez au palier Membre.

Dès que vous atteignez le palier Privilège, vous avez accès à :

• Livraison gratuite : Appliquée automatiquement au paiement sur les commandes de 50 $ ou plus (avant taxes et rabais) — aucun code requis. Peut être combinée avec des codes promotionnels, tant que votre total reste à 50 $ ou plus après les rabais. Non valide sur les prochaines commandes d'abonnement, mais uniquement sur les premières commandes d'abonnement.
• Tests produits en primeur : Soyez parmi les premiers à essayer nos nouveautés. Nous vous contacterons par courriel lors du lancement de nos campagnes de tests.
• Soldes VIP et accès anticipé : Profitez de 4 soldes exclusifs par an et soyez parmi les premiers à découvrir nos nouveautés.
• Support prioritaire : Vos demandes sont traitées en priorité par notre service à la clientèle.

Oui. Vos points sont valables pendant 12 mois à partir de la date à laquelle ils ont été cumulés. N'oubliez pas de les utiliser avant leur expiration!

Nous serions désolés de vous voir partir. Si vous souhaitez quitter notre programme de récompenses, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.