Non, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte. Si vous avez déjà un compte client, vous faites automatiquement partie de notre programme de récompenses. Il vous suffit de vous connecter pour commencer à accumuler des points à chaque achat.

Votre compte client est votre guide pour consulter vos points et avantages. Vous pouvez aussi accéder à toutes vos informations en visitant notre page de récompenses.

L'inscription est simple et gratuite! Il vous suffit de créer un compte ici en indiquant votre nom, votre adresse courriel et un mot de passe. Si vous avez déjà un compte client, vous êtes automatiquement inscrit à notre programme de récompenses. Aucune autre action n’est nécessaire.

Les points seront crédités sur votre compte lorsque votre commande sera marquée comme payée. Pour d'autres activités, les points seront généralement crédités dans les 24 à 48 heures. Veuillez noter qu'en raison de la Loi 25 concernant la protection des données au Canada, vos points précédents ne pourront pas être transférés. Le programme de fidélité commencera donc à partir de zéro.

Échanger vos points contre des récompenses est très simple! Connectez-vous à votre compte client ou rendez-vous sur notre page de récompenses pour voir toutes les options disponibles. Cliquez ensuite sur le bouton «Échanger mes points» pour sélectionner la récompense désirée.

Oui, vous gagnez des points sur tous les achats, à l'exception des taxes et frais de livraison. Les points sont crédités lorsque la commande est marquée comme payée. 

Veuillez noter que les points ne sont pas gagnés lors de l'achat de cartes-cadeaux. Cependant, vous pouvez gagner des points lorsque la carte-cadeau est utilisée pour un achat éligible. 

Les points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur les achats, mais ils ne peuvent pas être utilisés pour payer les taxes, la livraison ou les articles non éligibles. Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Comme les points sont échangés sous forme de coupons, ils ne peuvent pas être combinés avec d'autres coupons. Un seul coupon par panier est accepté.

Vous pouvez laisser un avis par produit acheté. Chaque avis vous rapportera 150 points une fois qu'il sera validé dans le système. Vous pouvez accumuler ces points au maximum 10 fois sur une période de 365 jours à partir de la date à laquelle vous commencez à en gagner.

Pour que vos points soient ajoutés à votre compte, assurez-vous de laisser votre avis sur la boutique correspondant à votre achat :

• un achat effectué sur le site canadien = un avis laissé sur le site canadien ;
• un achat effectué sur le site États-Unis = un avis laissé sur le site États-Unis.

Vous pouvez ajouter votre date d'anniversaire à votre compte en vous connectant et en mettant à jour les informations de votre profil. Veuillez-vous assurer que votre date d'anniversaire est enregistrée au moins 30 jours à l'avance. 

Pour prévenir la fraude, si vous entrez une date d'anniversaire dans les 30 jours suivants, votre récompense sera retardée de 30 jours après l'enregistrement. 

Pour recevoir votre bonus d'anniversaire, vous devez enregistrer votre date d'anniversaire au moins 30 jours à l'avance. Si votre anniversaire tombe entre le jour où vous vous êtes inscrit et la période d'attente de 30 jours, vous recevrez votre bonus 30 jours après votre inscription. Ce délai ne s'applique que la première année de votre inscription. Si vous enregistrez votre anniversaire après qu'il soit passé dans l'année en cours, les récompenses ne seront ajoutées à votre compte qu'à la date de votre anniversaire l'année suivante. Vous recevrez 50 points (100 points pour les membres Exclusive et 150 points pour les membres Premium) le jour de votre anniversaire.

Non, les points n’expirent pas.

Il y a trois niveaux d'adhésion au Programme : Insider, Exclusive et Premium. 

Atteindre les statuts Exclusive ou Premium nécessite un minimum de dépenses annuelles. Par exemple, si vous atteignez un nouveau niveau le 26 juillet, votre statut sera réévalué le 26 juillet de l'année suivante. Tous les niveaux d'adhésion offrent divers avantages. Les avantages peuvent varier selon le niveau, et certains niveaux peuvent offrir plus d'avantages que d'autres. Le type, le moment et la disponibilité de tout avantage (y compris les récompenses, les offres spéciales, les événements exclusifs et l'accès anticipé à des produits) seront déterminés par ATTITUDE. 

Insider : 

Tous les membres sont Insiders dès l'inscription. Un membre restera Insider indéfiniment, à moins qu'il ne remplisse les conditions de dépenses annuelles minimales pour atteindre les statuts Exclusive ou Premium. 

Exclusive : 

Le statut Exclusive est accordé aux membres Insider qui dépensent un minimum de 250 $ à 600 $ (par an) en commandes réalisées. Si un membre ne se qualifie plus pour le statut Exclusive et ne se qualifie pas pour le statut Premium, il redeviendra Insider. 

Premium : 

Le statut Premium est accordé aux membres Insider/Exclusive qui dépensent un minimum de 600 $ (par an). Si un membre ne se qualifie plus pour le statut Premium et ne se qualifie pas pour le statut Exclusive, il redeviendra Insider. 

Lorsque vos points atteindront un seuil de niveau, vous recevrez un email vous accueillant dans le nouveau niveau.

Votre niveau d'adhésion est basé sur vos dépenses annuelles. Après cela, une requalification annuelle est requise. Cette évaluation s'effectue sur une période dynamique de 12 mois, à partir du jour où vous atteignez un certain niveau.

Pendant les événements de multiplication des points, le nombre de points que vous gagnez par dollar dépensé est augmenté. Par exemple, si un événement 2x Points est en cours, vous gagnerez 2 points pour chaque dollar dépensé au lieu d'un point habituel. Ces événements seront annoncés via notre newsletter et sur notre site Web.

Les membres qui effectuent des achats fréquents recevront des récompenses supplémentaires. Par exemple, effectuer 3 achats de plus de 75 $ (avant taxes) chacun dans l'année vous rapportera 100 points. De plus, les membres Exclusive et Premium bénéficient d'une augmentation des gains de points et d'avantages exclusifs.

Au cours de l'année, 3 commandes de plus de 75$ (avant taxes et promotions) vous permet d'accumuler 100 points supplémentaires sur votre commande. Les points s'accumuleront automatiquement dans votre profil. Les points seront automatiquement ajoutés à votre compte après la 3e commande de 75 $ +.

Nous serions désolés de vous voir partir. Si vous souhaitez quitter notre programme de récompenses, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.