Nous sommes là pour vous aider !

⚠️ Avis important

 

Nous recevons présentement un volume exceptionnel de demandes à notre service client. En conséquence, nos délais de réponse par courriel sont plus longs qu’à l’habitude.

Merci sincèrement de votre patience et de votre compréhension.  Nos équipes sont à pied d'oeuvre.

 

Soyez assurés que tous les messages sont bien reçus et qu’ils seront traités dans les plus brefs délais. Afin d’accélérer le traitement, nous vous prions de ne pas ouvrir de nouveau billet si un est déjà en cours, car cela ne fait que créer des doublons qui augmentent artificiellement les délais d'attente

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La façon privilégiée de joindre notre équipe du Service à la clientèle est de remplir ce formulaire. Que vous ayez une question sur une commande ou besoin de soutien, nous serons ravis de vous assister.

 

Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables durant nos heures d’opération : lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est). En période d’achalandage ou lors d’événements promotionnels, ce délai peut être légèrement plus long — mais soyez assurés que notre équipe travaille activement pour vous répondre le plus rapidement possible.

 

Pour des réponses rapides, consultez notre FAQ, qui regroupe les questions les plus fréquentes.